Služba sigurnosti Sberbank Rusije: Odjel rada i kontakti

Oslanjajući se na usluge banke, zainteresirani smo za njezinu pouzdanost i sigurnost korištenja usluga koje nas zanimaju. Svi su klijenti zainteresirani za sigurnost svojih sredstava u depozitima, na računima, kreditnim i depozitnim karticama, pa se svi pitaju kako sigurnosna služba Sberbanke štiti bankovne transakcije i online financijske transakcije, kao i povjerljive informacije klijenata banke. Kako biste brzo riješili probleme koji se javljaju, morate znati telefonski broj sigurnosne službe Sberbank of Russia.

Što je usluga bankovne sigurnosti?

Popis sigurnosnih odgovornosti uključuje mnoge funkcije. Provjera informacija potencijalnih zajmoprimaca, sprečava djelovanje prevaranata i beskrupuloznih zajmoprimaca. Kontrolirajući radnje svojih zaposlenika, zaustavljaju se zloupotrebe i prevare klijenata. Nije kompletan popis njegovih funkcija uključuje:

  • sigurnost podružnica banaka, blagajnika, operacija dopune bankomata;
  • zaštita korisnika tijekom online financijskih transakcija;
  • Sprječavanje krađe bankovnih kartica;
  • prepreka hakiranju bankarskih sustava od strane hakera i neovlaštenih akcija u bankarskoj mreži.

struktura

Služba sigurnosti Sberbank je jedna od glavnih strukturnih jedinica i na čelu je potpredsjednik koji je član najviše upravljačke strukture institucije. On formira strategiju sigurnosti na svim razinama, koordinira sve aktivnosti svojih podređenih odjela s upravom, organizira kontakte s agencijama za provedbu zakona, vlastima, voditeljima velikih poduzeća. U njegovoj podređenosti nalaze se informacijski i analitički odjel, odjeli za informiranje i privatna sigurnost banke, odjel fizičke zaštite.

Vlastiti odjel za sigurnost

Funkcija ovog odjela je održavanje unutarnje sigurnosti banke i kontrola djelovanja pododjela i servisnih stručnjaka na svim razinama. U slučaju otkrivanja zlouporaba ili kršenja bankovnih pravila, provođenje radnji koje ugrožavaju ili smanjuju zaštitu funkcionalnih i informacijskih sustava banke, provode se posebne istrage, otkrivaju se izvori curenja informacija te se poduzimaju mjere za sprečavanje sličnih kršenja u budućnosti. Odjel savjetuje upravu o potrebnim mjerama za optimiziranje rada odjela Sberbank.

Odjel za informiranje i analitiku

Ovaj odjel prikuplja, analizira, organizira i pruža informacije o novim tehnologijama i aktivnostima konkurenata za korištenje u drugim odjelima banke. Proučavanje promjena u zakonodavstvu zemlje i njezin utjecaj na strategiju banke, dionice i posebne programe. Prikuplja informacije o kupcima, partnerima, pojedincima, poduzećima i tvrtkama. Analiza informacijskih resursa dovodi do razvoja pravila ponašanja zaposlenika, metoda obuke osoblja, evaluacije i sinteze kriminalnih i lažnih programa.

Odjel za informacijsku sigurnost

Financijska sredstva najveće banke u Rusiji privlače pozornost velikog broja prevaranata, hakera i stručnjaka za krađu u računalnim i bankarskim mrežama. Njihovo suzbijanje, osiguravanje visoke razine zaštite od hakiranja i virusa svih računala, mreža, baza podataka, glavna je funkcija ovog odjela. Velika pažnja posvećuje se dobivanju, obradi i pohranjivanju povjerljivih informacija kupaca, domaćih bankovnih dokumenata, ugovora, kopija dokumenata na papiru.

Odjel za fizičku zaštitu

Ovaj odjel osigurava ophodnju svih zgrada, objekata, ogranaka banke. Njegovi zaposlenici provode sigurnost prilikom prikupljanja poslovnica, bankomata, samoposlužnih terminala. Ovaj odjel je odgovoran za zapošljavanje, obuku i osiguravanje osobne sigurnosti zaposlenika i uprave banke. Stalno audiovizualno promatranje i snimanje svih događaja, kako unutra tako i vani, provodi se kako bi se identificirale i suzbile moguće prijetnje banci i klijentima.

Rad sigurnosti Sberbanke

Kvaliteta rada usluge očituje se u općoj pozadini informacija na internetskim stranicama i tiskanim publikacijama. To podrazumijeva zaključak o pouzdanom funkcioniranju svih sustava banke i sposobnosti sigurnosnih službi da zaštite banku i njezine klijente. Tijekom cijelog razdoblja rada istraživani su brojni problematični problemi te su razvijene metode i postupci za provođenje programa rješavanja problema i borbe protiv prijevara. Banka donosi odluke i izdaje sve ugovorne obveze tek nakon preporuke ove usluge.

Kreditna prijevara

Prijetnje interesima banke u kreditnom sektoru pridaju veliku pozornost sigurnosnim službama. Ako utvrdite mogućnost provjere klijenta kako bi odgodio otplatu ili ne vratite sredstva zajma, sigurnosna služba Sberbank dužna je obavijestiti kreditni odjel o svojim problemima. Analiza informacija dobivenih iz različitih izvora omogućuje službenicima sigurnosne službe banke da otkriju skrivene motive klijenata, identificiraju problematične točke pri radu s kolateralima, uhvate nekretnine i kreiraju kartoteku prevaranata.

Rad s dužnicima

Služba je razvila sustav mjera za rješavanje loših dugova. Dužnik je obaviješten o problemu i potrebi njegovog rješavanja. Službenici sigurnosti pretražuju moguće izvore naplate potraživanja u prometnoj policiji i Jedinstvenom državnom registru prometa nekretnina. Kada se otkrije prijevara, krivotvorenje dokumenata, prikupljaju se potpune informacije, prenose u pravni odjel banke kako bi se pokrenuo kazneni postupak protiv dužnika.

Osiguravanje sigurnosti pri radu s bankomatima i samouslužnim uređajima

Sberbank i njegova sigurnosna služba poduzimaju niz mjera za zaštitu kupaca u trenutku korištenja bankomata i samoposlužnih terminala. Ovi uređaji nalaze se u prepunim, dobro osvijetljenim mjestima. U prostorima s bankomatima nalaze se nadzorne kamere, sigurnosni prostori. Međutim, s obzirom na veliki protok ljudi i mogućnost krađe kartica, informacija o njima i novca s računa klijenata, Sberbank je razvila upute za korištenje svih vrsta usluga koje su dostupne u odjeljku “Vaša sigurnost” na internetskoj stranici banke.

Zaštita od hakiranja bankarskog informacijskog sustava

Sberbankov sustav primanja i prijenosa informacija distribuiranih diljem Rusije stvara mnoštvo mogućnosti za neovlaštenu invaziju na svojim raznim točkama. Napadi su lokalni poslužitelji i sustavi za prijenos informacija. Zadatak sustava zaštite je kontinuirano praćenje vanjskih utjecaja i poduzimanje mjera za njihovo blokiranje i otklanjanje posljedica.

Što provjerava sigurnost prilikom odobravanja kredita

Služba sigurnosti Sberbanke provjerava solventnost klijenta, njegovih jamaca, istinitost dostavljenih informacija i potvrde o dohotku klijenta. Prema podacima iz putovnice, provjerava se registracija, registracija u podružnici banke, kreditna povijest, prisutnost neplaćenih kredita. Prema potvrdi iz mjesta rada, poduzeće se provjerava, njegovu sposobnost da redovito isplaćuje plaće zaposlenicima. Za provjeru podataka koje je dužnik potvrde o plaći, voditelj banke provodi zvonjenje na ovim telefonima tvrtke.

Kako klijent provjerava

Rad sigurnosti banke počinje provjerom registracije. Nedostatak njezine ili privremene registracije je faktor zaustavljanja. Nakon toga slijedi provjera klijenta na znakove prijevare, baze podataka ureda za kreditnu povijest, dostupnost kredita u drugim bankama, istinitost dostavljenih osobnih i imovinskih podataka. Prema potvrdi o dohotku, poduzeće-poslodavac se provjerava, njegov porezni dug, mogućnost plaćanja zaposleniku na vrijeme. Za hipotekarne kredite u Sberbanci se verifikaciji službenih i neslužbenih prihoda dodaje provjera nekretnina.

Prilikom pozajmljivanja poslovanja sigurnosna služba Sberbank prikuplja informacije o poslovanju poduzeća i njegovom financijskom stanju. Provjerava ne samo tekuće račune, plaćanja, obveze i potraživanja, već i aktivnosti drugih ugovornih strana koje su povezane s dužnikom. Porezni inspektori dobivaju informacije o dugovima po porezima i isplatama mirovinskih i drugih sredstava.

Uzroci neuspjeha

Provjera cjelokupnog raspona parametara zajmoprimca osmišljena je kako bi se identificirali rizični i zaustavni čimbenici. Prva skupina utječe na kreditne uvjete. Pojava prvog od zaustavnih čimbenika dovodi do kraja testa i odbijanja usluge. Razlog odbijanja je pokidana putovnica, nepostojanje registracije ili privremena registracija u regiji u kojoj se podnosi zahtjev za kredit, davanje lažnih osobnih podataka. Kupljena registracija u Moskvi i drugim većim gradovima u "adresnim jamama" ne povećava vašu pouzdanost za banku.

Kako kontaktirati Sberbank sigurnosnu službu

Ako trebate kontaktirati, nazovite telefon sigurnosne službe Sberbanke Rusije 8 800 505-92-65. Upotrijebite opcije brzog poziva u Rusiji na telefonsku liniju 900 i besplatni broj 8-800-555-55-50. Dok ste u inozemstvu, nazovite + 7-495-500-55-50. Za operativnu odluku pitanja poželjno je imati mapu i putovnicu pri ruci. U slučaju rješavanja manje hitnih pitanja ili nemogućnosti pozivanja sigurnosnog broja Sberbanke, kontaktirajte online službu za podršku na stranici ili koristite obrazac za povratne informacije.

Telefonski broj

Ako se tijekom korištenja usluga banke pojave bilo kakvi sumnjivi momenti, trebali biste nazvati telefonsku liniju. Za pritužbe o postupcima prijevare ili korupcije zaposlenika banke, postoji telefonski broj za Sberbank Odjel za unutarnju bankovnu sigurnost na 8-800-555-13-35. Sberbank šalje informativne SMS poruke s broja 900. U nekim regijama Rusije u tu svrhu koriste se brojevi 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK.

Iz kojih brojeva zove Sberbank?

Sberbank telefoni se ne koriste za slanje informativnih SMS poruka korisnicima. Na internetskoj stranici Sberbank u odjeljku "Vaša sigurnost" u odjeljku internetskih usluga nalazi se popis svih telefona s kojih Sberbank poziva klijente. U tom slučaju, predstavnik banke se obraća svojim imenom i nazivom, ne zahtijeva pružanje ili ažuriranje vaših povjerljivih podataka. Ako se od vas zatraži da date bilo kakve informacije, trebali biste prestati govoriti i nazvati telefonsku liniju kako biste provjerili je li potrebno dati te informacije.

video

Ostavite Komentar