Savjetovanje - kakve usluge, ciljevi i ciljevi, područja djelovanja i faze rada

Znanstvenici, trgovci i odvjetnici tijekom 20 godina postojanja ovog pojma nisu postigli konsenzus o njegovoj ispravnoj definiciji. To je zato što je zahvaćeno područje djelovanja toliko raznovrsno da ga svaki stručnjak opisuje na drugačiji način. Opća definicija savjetovanja je da se radi o: konzultantskim uslugama, uključujući i za poslovne, koje se osiguravaju za financijsku naknadu.

Što je savjetovanje

Među raznovrsnim simbolima još uvijek je moguće izdvojiti glavnu značajku ove vrste usluge. Savjetovanje je pružanje pomoći u obliku plaćenih konzultacija, savjetovanja vlasnika ili poslovnih menadžera u slučaju problematičnih, kontroverznih situacija. Konzultantskim uslugama se pribjegava stagnaciji, zaustavljanju razvoja ili traženju novih ideja za razvoj tvrtke.

Odgovornosti konzultantske tvrtke variraju ovisno o području specijalizacije. Neki od njih su uključeni u određena tržišna područja (graditeljstvo, proizvodnja, energija), drugi su usko usmjereni na proučavanje specifičnih procesa u organizaciji (računovodstvo, upravljanje osobljem, optimizacija poslovanja, upravljanje nabavom). Postoje univerzalne tvrtke za rješavanje problema upravljanja malim poslovanjem.

Ciljevi i ciljevi

Voditelj ili menadžeri tvrtki kojima je potrebna takva usluga, postavljaju specifične ciljeve i ciljeve. Od toga ovisi područje djelovanja. Na primjer, revizija tvrtke usmjerena je na potpunu financijsku analizu tvrtke, ekonomsku situaciju. Bez obzira na smjer aktivnosti, obratite se savjetodavnom centru kako biste:

  • pronaći izlaz iz teške situacije tijekom financijske nestabilnosti;
  • pronaći način za smanjenje troškova;
  • pribavljanje metoda za procjenu, povećanje učinkovitosti komercijalnih procesa;
  • diversificirati pristup poslovanju;
  • izgraditi strategiju razvoja, povećati dobit;
  • provesti vanjsku reviziju;
  • rješavanje unutarnjih sporova;
  • stvoriti proračun za nove kampanje;
  • izraditi poslovni plan;
  • pronaći način za bankrot ili reorganizaciju;
  • predviđanje životnog ciklusa tvrtke;
  • promicanje novog branda;
  • udruženje zaštitnih znakova itd.

Područja savjetovanja

Za rad u određenom području većina stručnjaka zahtijeva specijalizirano znanje. Savjetovanje je uključeno u različita područja gospodarske djelatnosti. Uobičajeni način stjecanja obrazovnih kadrova je traženje među diplomiranim studentima ekonomije, pravnim fakultetima, poslovnim školama, računovodstvenim tečajevima, revizijama. Postoje glavna područja savjetovanja:

  • informacijska tehnologija;
  • financije, revizija;
  • marketinga;
  • upravljanje osobljem, upravljanje poduzećem;
  • logistika, upravljanje zalihama;
  • proučavanje konkurentskog okruženja;
  • promicanje strateškog planiranja.

Što radi konzultantska tvrtka?

Bez obzira na specijalizaciju, cjelokupna konzultantska agencija prikuplja, analizira, daje informacije o aktivnostima tvrtke na istraživanom području, na temelju dobivenih podataka provodi cijeli niz savjetodavnih razgovora, izrađuje dizajn, predviđa. Vrsta aktivnosti, ovisno o zadatku, određuje oblik savjetovanja, koji se može izraziti:

  • osposobljavanje;
  • dizajn;
  • stručni savjet.

Trening savjetovanje

Obuhvaća aktivnosti vezane uz obuku menadžmenta i administrativnog osoblja u poslovnim tehnologijama, provedbu složenih poslovnih procesa, organizaciju aktivnosti tvrtke i sudjelovanje u istraživanju. Savjetovanje u osposobljavanju može se provoditi s grupom menadžera, jednim menadžerom ili vlasnikom tvrtke, kao tečaj za voditelje odjela ili podružnica kako bi se poboljšale vještine zaposlenika određenog odjela.

projekt

Kako bi prikupili podatke, analizirali, prognozirali, izradili projekt, predvidjeli razvojni put, poduzeću je potrebno projektno savjetovanje. Njegovi zadaci su različiti, ovisno o opsegu tvrtke. Na primjer, ako se radi o složenom razvoju informacijskih tehnologija, oni zahtijevaju mjere za pronalaženje programera i programskih alata. To je potrebno kada se traže rješenja za promjene na tržištu za robu povezanu s rastom potražnje za grupom robe ili njenim smanjenjem.

Stručni savjeti

Primenjuju se kada nastanu sporovi, kada je potrebno riješiti problem, riješiti sukob uz pomoć mišljenja izvana. Ili kada je potrebno steći vrijedna znanja u području poslovanja u kojem je određena organizacija angažirana. Potreba za stručnom djelatnošću nastaje u različitim fazama aktivnosti: tijekom planiranja, reorganizacije, razvoja itd.

Faze savjetovanja

Bez obzira na zadatak, slijed savjetodavnog rada svodi se na četiri glavne faze:

  1. Identifikacija, formuliranje problema. Pozvani stručnjaci nalaze problem koji treba riješiti. Na temelju toga postavljaju se određeni strateški, taktički ciljevi. Zatim, izgradite lanac sekvencijalnog izvršavanja operativnih zadataka.
  2. Razmatranje problema, procjena situacije. Postavka zadatka određuje način rada, pristup rješavanju problema. Analizira se stanje, predlažu metode rješavanja, izračunavaju aproksimativni uvjeti pretvaranja, učinkovitost i troškovi.
  3. Razviti plan rješavanja problema. U skladu s postavljenim zadacima razvija se plan konkretnih akcija, očekivani rezultat na koji bi trebali voditi.
  4. Izbor strategije, provedba razvijenog plana. Iz planiranog plana odbija se pri izradi popisa operativnih akcija. Među njima mogu biti: istraživanje tržišta, roba, raspoređivanje primitaka materijala ili pisanje uputa.

Vrste savjetovanja

Koncept savjetovanja razlikuje se ovisno o vrsti usluge. Mnogi od njih utječu na financijske specifičnosti, specijaliziraju se u provođenju revizija prije poreznih revizija, uklanjanju pogrešaka u izvješćivanju, poboljšanju profitabilnosti tvrtke. Ostala područja odnose se na pravne savjete, potragu za metodama izbjegavanja administrativnih, ekonomskih kazni. Raspon konzultantskih usluga je vrlo širok i detaljnije je opisan u nastavku.

financijska

Riječ je o paketu usluga u cilju pronalaženja financijskih rješenja za optimizaciju poslovanja. Svrha ovog tipa je smanjiti troškove, povećati profitabilnost poslovanja, prognozirati tržišnu situaciju, ekonomsku analizu poduzeća. Također je potrebno tražiti dodatno financiranje tvrtke ili profitabilne projekte za ulaganja. Istovremeno provode detaljnu analizu svih područja poduzeća, identificirajući snage i slabosti, trendove razvoja ili recesije u svim fazama. Zatim potražite načine za provedbu učinkovitijih ekonomskih instrumenata.

upravljanje

Klasično savjetovanje u upravljanju obuhvaća sve aspekte života ispitivanog poduzeća. Prema teoriji upravljanja, postoje tri područja upravljačkih zadataka - strateški, marketinški i kadrovski:

  • Strateško poslovno savjetovanje podrazumijeva planiranje, organiziranje djelovanja poduzeća, njegovo ponašanje i smjer u razvoju. Ovo je područje potrebno kako bi se izradio poslovni plan za stvaranje nove tvrtke, reorganizacija postojećeg društva ili spajanje grupe tvrtki. Za menadžere, strategija je od najveće važnosti, jer bez razumijevanja slijeda akcija, zadaci neće biti njihova potpuna provedba, razvoj.
  • Marketing management - provodi planiranje, utjelovljenje reklamnih kampanja. Na temelju standardnog marketinškog miksa, funkcije marketinškog savjetovanja bit će aktivnosti na poboljšanju proizvoda, metoda i metoda njegove promocije, stimulirajući prodaju kroz mjesto, cijenu. Marketinške strategije kombiniraju obje vrste savjetovanja i zahtijevaju integrirani pristup rješavanju problema.
  • HR savjetovanje može biti angažirano u pronalaženju učinkovitih načina za interakciju uprave s osobljem. Potražiti nove djelotvorne načine motiviranja zaposlenika poduzeća, kontrole kako bi se postigli najviši pokazatelji kvalitete rada, nakon čega slijedi povećanje obujma izvršenih poslova i dobiti.

Investicijsko savjetovanje

Uključuje skup aktivnosti za analizu projekata, pronalaženje načina za učinkovito ulaganje. Može se temeljiti na proučavanju tržišta gotovih rješenja ili operativnih tvrtki koje trebaju ulaganja za razvoj, analizu start-upova, poslovnih ideja, predviđanje, izračunavanje procijenjene dobiti. Konzultantska obuka je potrebna investitorima koji žele zaštititi svoj kapital od mogućih rizika od gubitka, smanjenja. Poslovni ljudi žele ulagati u nove projekte, čija se profitabilnost izračunava.

računovodstvo

Savjetodavni pristup u računovodstvu je rješavanje problema revizije poslovanja. Najpoznatije tvrtke su tzv. Velike četiri: PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young, KPMG. Sve revizorske agencije su vođene svojim ponašanjem. Osim toga, te su tvrtke toliko popularne i uspješne da ih svaki uspješan poduzetnik želi uvesti u svoje partnere.

Revizija je provjera financijskih pokazatelja i financijskih izvješća poduzeća za usklađenost s pravnim normama i zakonima, njihovu pouzdanost. U pravilu se od revizora traži pomoć u slučaju očekivane porezne revizije ili izračunavanja profitabilnosti tvrtke, povrata ulaganja, traženja smanjenja troškova i povećanja profitabilnosti.

Poslovno savjetovanje

Menadžeri poduzeća u jednom trenutku primjećuju da njihovo poslovanje ne donosi željene rezultate ili je zaustavilo njegov razvoj. Ako na vrijeme kontaktirate savjetodavni centar kako biste pronašli i riješili problem, moći ćete spriječiti stečaj ili jednostavno povećati učinkovitost poslovanja. Poslovne konzultacije pokrivaju sve aspekte poslovanja: od potrage za zaposlenicima do izgradnje planova. Proučavanje mogućih načina za poboljšanje integriranog upravljanja dovodi do povećanja ukupnog stanja poduzeća.

Savjetovanje je moguće u sljedećim područjima:

  • psihologija u poslovanju i njezin utjecaj na procese;
  • rad s osobljem;
  • analiza stanja;
  • donošenje operativnih odluka;
  • predviđanje događaja;
  • pregovori s partnerima i kupcima;
  • odabir učinkovitih preporuka i alata za rad.

Jedna od podvrsta poslovnog savjetovanja je investicijsko savjetovanje. Potrebno je pronaći odgovarajuća rješenja za ulaganja. U fazi traženja projekata važno je konzultirati visoko kvalificirane stručnjake u području investicija. Inovacijsko savjetovanje pomaže u otklanjanju problema vezanih uz fizičku i moralnu zastarjelost opreme i tehnologije. Uključuje kompleks za traženje i primjenu znanja u tehnološkoj proizvodnji i nove pristupe u poslovanju.

Pravne usluge

Pravni savjet je potreban kada tvrtka planira sudjelovati u tužbama, ili je prisiljena držati partnere ili klijente na računu. Mišljenje stručnjaka korisno je tijekom pripreme dokumentacije (uzorci ugovora, statuti, registracija pravne osobe itd.). Odvjetnik može analizirati trenutno stanje registracije zaposlenika i procesa, dati prognoze i upozoriti na moguće pogreške i kršenja zakona.

IT savjetovanje

Informacijska tehnologija je područje koje se ubrzano razvija, pa je menadžeru teško upravljati promjenama, razvojem i inovacijama. IT savjetodavne usluge potrebne su za praćenje svih trendova i ažuriranja. Zahvaljujući njima, možemo preporučiti kakve promjene učiniti u tom smjeru života tvrtke. Okreću se uslugama ako traže načine za promociju na internetu, žele stvoriti web stranicu, interne programe i usluge, ispred konkurencije.

U ovoj fazi razvoja tržišta, svaka tvrtka koja poštuje sebe ima vlastitu web stranicu, web stranicu posjetnica, katalog ili online trgovinu. Internet marketing dolazi u prvi plan među drugim alatima. To je cjelovit način unapređenja prodaje i formiranja pozitivne slike o tvrtki koja prati vrijeme. SMM (Social Media Marketing) dobiva na zamahu - u interakciji s potencijalnim kupcima putem društvenih mreža. Kao element brendiranja, sve su te metode iznimno važne za pozicioniranje.

Porezno savjetovanje

Glavni računovođa i financijski direktor ne mogu fizički uzeti u obzir sve delikatne trenutke u poreznom zakonu, pogotovo ako velika tvrtka ima milijune okreta. Kako bi se optimizirao proces plaćanja poreza, pronalaženje nedosljednosti u zakonu, kršenja i pogreške, uključeni su izvori resursa kao što je agencija specijalizirana za porezno savjetovanje. Trošak kvalitetnog rada za konzultante isplati se štednjom resursa izbjegavanjem mogućih kazni u poreznom sustavu.

ekološki

Očuvanje planeta i zdravlje prirode je hitno međunarodno pitanje koje brine društvo. Međunarodne organizacije kontroliraju ovaj proces kroz standarde i međunarodne akte, kao što su ISO 9001, CE certifikati, itd. Testiranje proizvodne tehnologije i proizvoda za usklađenost sa svjetskim ekološkim standardima važan je dio analize poduzeća. Kršenje određenih pravila može dovesti do kažnjavanja - sankcija i novčanih kazni.

video

Ostavite Komentar